你是否遇到過這樣的情況？參加聚會(huì)的某個(gè)朋友在其他人都走了之后依然在你家流連忘返？可能他只是想蹭蹭免費(fèi)食物和飲料，但有時(shí)候即便是很明顯的提示也無法讓他識(shí)相地離開。
CMMI 1.3版本也是如此。誠(chéng)然，1.3版本在過去八年里給全世界范圍的許多組織都帶來了巨大影響，眾多組織實(shí)現(xiàn)了明顯的改進(jìn)或達(dá)到預(yù)設(shè)的成熟度水平等等。但是對(duì)于一個(gè)技術(shù)模型來說，與2018年3月發(fā)布的2.0版本相比，1.3版本已經(jīng)黯然失色。我們來回顧一下1.3版本里一些較為明顯的缺點(diǎn)。
技術(shù)不夠與時(shí)俱進(jìn)。雖然1.3版本提及了“敏捷”方法，但主要是一種事后的補(bǔ)充。然而，這似乎側(cè)面佐證了一種誤解，認(rèn)為CMMI和“敏捷”方法無法很好地配合。事實(shí)上，根據(jù)OnPoint Consulting發(fā)布的2016年CMMI市場(chǎng)評(píng)估報(bào)告，超過80%的受評(píng)估組織在使用“敏捷”方法。
第二點(diǎn)和第一點(diǎn)也有相關(guān)性。CMMI 1.3版本的篇幅占據(jù)了厚厚的三本書，電子版是一份1800多頁的PDF文件，對(duì)于用戶來說顯然缺乏交互性（或使用的便利性）。這三個(gè)模型未被整合，而且當(dāng)需要處理一些相似的能力領(lǐng)域，例如計(jì)劃或質(zhì)量等等，這三個(gè)模型也并不統(tǒng)一。人們希望這個(gè)CMMI里“I”所代表的“集成”能夠真正地集成這三個(gè)模型。而在實(shí)際中，它們被分為三個(gè)不同的產(chǎn)品，也就使得1.3版本中的“集成”失去了實(shí)際上的意義。
模型和評(píng)估方法比較晦澀，且難以運(yùn)用。之前的1.3版本方法定義文檔（Method Definition Document，MDD）共277頁。方法和模型的描述都使用被動(dòng)語態(tài)，通過Flesch-Kincaid標(biāo)準(zhǔn)來衡量，閱讀水平達(dá)到了雙博士的標(biāo)準(zhǔn)，可讀性非常低。此外，未提供任何使用指南或幫助，只能求助于少數(shù)主任評(píng)估師和顧問，獲得一些基于“嘗試和錯(cuò)誤”的使用經(jīng)驗(yàn)。
1.3版本評(píng)估成本較高，從而帶來較大的影響。許多1.3版本的評(píng)估都使用CMMI-開發(fā)模型，而且大部分評(píng)估的目標(biāo)都在成熟度3級(jí)。這也就意味著，平均每個(gè)評(píng)估都需要耗費(fèi)整整兩周，評(píng)估人放下平時(shí)的工作，全部投入到評(píng)估訪問和活動(dòng)中。這在市場(chǎng)甚至造成一股“爭(zhēng)相墊底”的風(fēng)氣。一些受誤導(dǎo)、缺乏經(jīng)驗(yàn)或職業(yè)道德的主任評(píng)估師做出“批量生產(chǎn)”的縮水評(píng)估，從而在評(píng)估和準(zhǔn)備的作用方面向組織提供了錯(cuò)誤的建議，企業(yè)沒有獲得評(píng)估本應(yīng)帶來的切實(shí)的效益，或者企業(yè)效益大打折扣。
重心從績(jī)效進(jìn)化到合規(guī)性。這可能是1.3版本最嚴(yán)重的的弊端。當(dāng)市場(chǎng)開始普遍“追求成熟度”，評(píng)估也就很容易演變成簡(jiǎn)單的“打勾確認(rèn)”的流程，耗費(fèi)了企業(yè)巨大的財(cái)力，卻只能帶來微乎其微的成果或附加值。
2018年3月，2.0版本正式發(fā)布，一一解決以上問題。這次發(fā)布也得益于全球CMMI社區(qū)里許多組織和成員的幫助，還有一些ISACA-CMMI工作人員的辛苦付出。在2020年第三季度的末尾，在CMMI積累了2年的使用數(shù)據(jù)之后，我們來看下初期的成果：
現(xiàn)有內(nèi)容，最新技術(shù)。具備全新的實(shí)踐和能力領(lǐng)域，完美適配工作績(jī)效、敏捷、虛擬或遠(yuǎn)程工作交付、服務(wù)運(yùn)作、供應(yīng)商管理等，在下次的主要更新中還將發(fā)布安全性和CMMC內(nèi)容。此外，基于用戶反饋和建議，現(xiàn)在的CMMI也能夠使用一個(gè)交互的線上模型查看器進(jìn)行查看，我們也會(huì)持續(xù)強(qiáng)化這一功能。歡迎繼續(xù)提供更多反饋 – 讓我們?yōu)槟湍目蛻舾倪M(jìn)我們的產(chǎn)品。
完全集成的模型和產(chǎn)品組合。除了繼承之前的開發(fā)、服務(wù)和供應(yīng)商管理三個(gè)模型，我們這次提供了一個(gè)開放架構(gòu)和完全集成的框架，為不同組織、領(lǐng)域和解決方案提供最好的工具。這次的設(shè)計(jì)和開發(fā)將2.0版本模型、評(píng)估方法（MDD）、培訓(xùn)課程和使用指南都看作是一個(gè)產(chǎn)品的各個(gè)部分進(jìn)行整合。
易理解，易上手。所有2.0版本的內(nèi)容在可讀性和分級(jí)上都有了明顯的改進(jìn)?；诟咧虚喿x水平書寫的內(nèi)容在Flesch-Kincaid可讀性評(píng)估上有了23%的提升，而我們也將持續(xù)在這方面做出改進(jìn)。針對(duì)模型和方法，不論是體量還是復(fù)雜性都進(jìn)行了大幅縮減，同時(shí)給每一個(gè)實(shí)踐領(lǐng)域和實(shí)踐都增加了商業(yè)績(jī)效價(jià)值。
干凈利落的CMMI V2.0版本評(píng)估方法。評(píng)估方法的長(zhǎng)度縮減了一半。我們移除了很多重復(fù)的內(nèi)容，改進(jìn)了相應(yīng)的方法，減輕受評(píng)估的企業(yè)的負(fù)擔(dān)。同時(shí)，我們改進(jìn)了CMMI評(píng)估的嚴(yán)密性和盡責(zé)性。更多種類的評(píng)估方法，包括一個(gè)“瘦身版的”維持性評(píng)估，這些都是V2.0版本MDD的特色。訪問我們的官網(wǎng)，閱讀中國(guó)招商銀行案例研究，其中90%的項(xiàng)目評(píng)估的準(zhǔn)備時(shí)間減少了50%！
績(jī)效！績(jī)效！績(jī)效！通過前95個(gè)采用2.0版本的組織收集來的2019年數(shù)據(jù)展現(xiàn)了驚人的成果，其中，超過70%的企業(yè)的核心商業(yè)目標(biāo)都得以達(dá)成！績(jī)效貫穿于產(chǎn)品組合的方方面面，包括模型、評(píng)估方法、培訓(xùn)、采用和系統(tǒng)。這些數(shù)據(jù)僅僅是冰山一角，我們將把更多成果展示在即將發(fā)布的2.0版本績(jī)效成果報(bào)告中。
