CMMI認證中有很多專業的術語，我們本次先了解QPPO，也就是質量過程績效目標。那么什么是質量，什么是過程績效呢？接下來我們先來看QPP:

        首先我們來看質量(Q)：什么叫質量，或者說怎樣才算擁有了質量，一般表達質量無非就是好或者壞，那么什么是好呢，有人說穩定性高，有人說響應快，有人說死機情況少，也有人說bug少，當然這確定是決定質量的重要因素，所以我們定義質量的指標或者度量元一般是穩定性，響應速度，bug率，程序退出率。

        過程績效(PP)：績效應該是針對過程而言，也就是過程的好壞，一個好的過程，肯定是非常穩定的，且基本和估算過程無異，所以我們通常認為能夠進度偏差率低，生產率高等。

        O代表的是目標，那么什么叫做目標，目標就是期望達到的，這里的目標不是指商業目標，而是指商業目標演化分解下去的目標，如果商業目標是生產率提高1%，那么我們分解下去，識別關鍵子過程，看看哪里才能夠提高到1%，但這里的1%即使達到，針對單一個項目來說，也不穩定，不穩定沒有代表企業能力，也就是不能算是組織過程績效，穩定的才算組織過程績效，那穩定下來會出現什么情況呢？穩定了就是代表一個分布，不再是單一點，所以，O應該是一個分布。

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